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数字人民币签约常见问题
Q1、找不到钱包ID s 找不到钱包ID：说明数字人民币app里没有开通工商银行数字钱包及未升级到二类钱包。 Q2、钱包实名信息不一致 s 钱包实名信息不一致：数字人民币工商银行数字钱包没有升级到二类账户。 Q3、签约时不显示手机号 s 签约时不显示手机号：签约中途退出导致，需报手机号和姓名给技术人员后台处理。 Q4、手机号对应的钱包不可用 s 手机号对应的钱包不可用：开通的……
kris - 2025年8月4日 11:15
9、注册用户
s 用户关联小程序，只有导入系统用户的人员才能正常登陆小程序。 ==注：请勿改变模板单元格格式== 【模板下载】Users.xls 一、 导入系统用户 按模板将手机号填入表格(编号、姓名、手机全部填写手机号) 进入操作员明细页面 菜单路径：系统管理 — 系统用户——点击导入按钮。 选择excel表格文件——导入
kris - 2025年7月30日 10:24
2、增加人员
一、新增员工信息 1). 操作步骤 在系统菜单中依次点击：基础信息 — 员工管理 — 新增。 在弹出的表单中填写员工资料（姓名、编号、选择部门、添加照片等）。 完成填写后，点击“保存”按钮完成新增操作。 注意事项 信息准确性：请确保填写的信息准确无误，特别是姓名、编号和部门信息。 编号规则：编号需按照公司内部定义的规则填写，避免重复或错误。 部门选择：所在部门必须选择……
kris - 2025年7月30日 10:18
10、人员授权
==系统里存在相关人员信息，并已发过用户卡== 一、人员授权 1）. 进入授权管理 - 菜单路径：设备管理 — 设备授权 — 人员授权。 2）.选择权限组 — 搜索需授权的人员 — 勾选后保存 注意事项 刷脸或刷卡提示“未授权”时，需要授权 刷脸或刷卡提示“联机查询失败，未找到卡片或非发卡状态”时，说明用户卡不在系统内。
kris - 2025年3月25日 15:44
5、挂失/解挂
一、挂失 1）. 进入挂失 - 菜单路径：卡务中心 — 异常处理 — 挂失/解挂。 - 输入人员姓名，查找需挂失或解挂的人员—— 挂失 二、解挂 1）. 进入挂失 - 菜单路径：卡务中心 — 异常处理 — 挂失/解挂。 - 输入人员姓名，点搜索图标——解挂。 三、批量挂失/解挂 【模板下载】BlackList.xls 按模板填写好需批量挂失/解挂的人员名单 ，导入到系统……
kris - 2025年3月12日 22:48